Marketing Türkiye için yaptığımız Sigorta Sektörü Araştırması, tüketicinin sigortayı nasıl algıladığını, hangi ürünlere sahip olduğunu, şirket seçerken neye baktığını ve memnuniyet düzeyini yaş kırılımlarıyla inceliyor. Her on kişiden dördü için sigorta “güvence” demek.
Rakamlarla
%86Sigortayı temel bir ihtiyaç olarak görenler
%86Sektörün genel memnuniyet düzeyi
%35En yaygın sigorta: zorunlu deprem
%56Sigorta yaptırmamanın ilk nedeni: bütçe ayıramamak
Öne çıkan bulgular
Bilinirliği en yüksek hizmetler bireysel emeklilik (%88), kasko (%87) ve özel sağlık sigortası (%84).
Sigorta en çok güvence (%42) ve sağlık (%15) ile özdeşleştiriliyor; yaş ilerledikçe sigortanın temel ihtiyaç olarak görülmesi artıyor.
Zorunlu deprem sigortasını (%35) kasko ve trafik sigortası (%30’ar) izliyor; katılımcıların %29’unun hiç sigortası yok ve bu grupta 18-24 yaş öne çıkıyor.
Gelecekte en çok tercih edilmesi beklenen ürünler özel sağlık (%34) ve bireysel emeklilik (%26).
Özel sigortada en çok tercih edilen şirket AXA (%25); bireysel emeklilikte Anadolu Hayat (%53), kaskoda Aksigorta (%37) öne çıkıyor.
Mevcut müşteri memnuniyetinde Sompo Sigorta, Allianz ve AXA Sigorta ilk sıralarda.
Şirket seçiminde müşteri iletişimi, marka güvenilirliği ve teminat içeriği en önemli kriterler.
Araştırma künyesi
Yöntem
Online anket
Tarih
9-15 Eylül 2020
Örneklem
Üç büyük ilde 15-55 yaş 406 katılımcı (yaş ortalaması 37)
