Müşterilerin ziyaret ettiği hizmet noktalarının kurum standartlarına uyumluluğunu kontrol etmek üzere gizli müşterilerle değerlendirmeler yapılmaktadır. Böylelikle güvenilir ve tarafsız bir yapı olarak bizler; şubelerinizin, satış noktalarınızın müşteri ilişkilerinde, satış uygulamalarında ve kalite ilkelerine uyumunda gelişmeniz gereken yönleri açığa çıkartıp bu yönde iyileşme aksiyonları sunuyoruz.