Kamu kurumlarının, STK’ların toplumsal ve sektörel nabzı yoklamak amacıyla gerçekleştirmek istediği araştırmaları tarafsız bir göz olarak yürüten PRAGMA, aynı zamanda kamusal hizmetler ve uygulamalar hakkında vatandaşların memnuniyetini ve değerlendirmelerini ölçer.