Markalar piyasaya yeni bir ürün ve hizmetle çıkmak istediklerinde bu ürün veya hizmetin konseptinin hedef müşteri kitlesinin tercihleri doğrultusunda tasarlanması gerekir. Bu noktada PRAGMA konsept belirleme çalışmaları ile markalara yol göstermektedir. Farklı araştırma teknikleriyle ürün tadı, ambalajı, hizmet içeriği, fiyatlandırması gibi konsepti oluşturan bileşenleri incelenir.